Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Das Wichtigste in Kürze
- 30 Tage Zeit für eine Rückgabe — egal ob benutzt oder unbenutzt
- Volle Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
- Innerhalb der ersten 14 Tage gilt zusätzlich Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen
- Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde; ein DHL-Rücketikett ist gegen 5,95 € Abzug von der Erstattung erhältlich
- Personalisierte/gravierte Produkte und Geschenkkarten sind ausgeschlossen
- So geht's: Rückgabe starten oder über den Widerrufs-Button in Ihrem Konto
Mehr Details, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht im Wortlaut und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unten.
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union bei uns einkaufen, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Zusätzlich bieten wir Ihnen freiwillig eine großzügigere 30-Tage-Rückgabemöglichkeit, die über das gesetzliche Minimum hinausgeht. Beide sind im Folgenden klar getrennt beschrieben.
Teil 1: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Sie können Ihr Widerrufsrecht auf folgende Weise ausüben:
- Über unsere elektronische Widerrufsfunktion: Klicken Sie auf den Button „[Bestellung widerrufen]" in Ihrem Kundenkonto oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Bestätigen Sie anschließend Ihren Widerruf und geben Sie Ihren Namen sowie die Bestelldetails an. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung Ihres Widerrufs per E-Mail.
- Per E-Mail oder Post: Sie können uns auch über unser Kontaktformular oder per Post an die unten angegebene Adresse über Ihren Widerruf informieren, beispielsweise mit dem Muster-Widerrufsformular unten.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht notwendig zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren war.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Aydya Limited, Gateway West, 5 Luna Place, Dundee Technology Park, Dundee, Scotland, DD2 1XF, Vereinigtes Königreich / über unser Kontaktformular
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _____________________ Erhalten am: _____________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________________________
Datum: _____________________
Teil 2: ION8s zusätzliche 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus möchten wir, dass Sie Ihre ION8-Flasche vom ersten Schluck an lieben. Deshalb bieten wir Ihnen freiwillig eine großzügigere Rückgabemöglichkeit, die über das gesetzliche Minimum hinausgeht.
30-Tage-Test — lieben oder zurückgeben
Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung eintrifft, um sie zurückzusenden — benutzt oder unbenutzt, verpackt oder ausgepackt. Wir glauben daran, dass man ein Produkt ausprobieren sollte, bevor man sich endgültig entscheidet, daher akzeptieren wir Rücksendungen auch nach Gebrauch, anders als beim gesetzlichen Widerrufsrecht oben.
Voraussetzungen:
- Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung)
- Kauf über de.ion8.com getätigt
Haben Sie Ihr ION8-Produkt über einen anderen Händler gekauft (z. B. Amazon)? Bitte wenden Sie sich direkt an diesen — wir können nur Rücksendungen von Käufen über unsere eigene Website bearbeiten.
Vom Umtausch oder von dieser zusätzlichen Rückgabe ausgeschlossen
- Personalisierte oder gravierte Produkte
- Geschenkkarten
Umtausch bei Schäden
Kommt Ihre Flasche beschädigt oder fehlerhaft an, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über unser Kontaktformular, damit wir das schnell für Sie klären können.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Erstattet werden Vollpreis- und reduzierte Artikel, benutzte oder unbenutzte Flaschen, innerhalb des 30-Tage-Zeitraums.
Warten Sie länger als 10 Tage auf Ihre Rückerstattung? Bitte prüfen Sie zunächst Ihr Bank- oder Kreditkartenkonto und kontaktieren Sie uns dann direkt.
Rücksendung Ihrer Flasche
Die Rücksendekosten für diese zusätzliche 30-Tage-Rückgabe trägt der Kunde. Wir können auf Wunsch ein DHL-Rücksendeetikett bereitstellen; dabei werden 5,95 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung — für auf dem Transportweg verlorene Artikel können wir keine Haftung übernehmen.
(Hinweis: Innerhalb der ersten 14 Tage gilt stattdessen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht aus Teil 1, bei dem abweichende Regelungen zu den Rücksendekosten gelten können.)
Geschenk-Rückgaben
Wurde Ihr ION8-Produkt als Geschenk gekauft und beim Checkout entsprechend markiert, erhalten Sie bei der Rückgabe einen Gutschein. Andernfalls wird der Betrag an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet.
Noch ein Hinweis
- Rückgaben nach Ablauf von 30 Tagen können abgelehnt werden
- Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team — wir helfen gerne weiter
Richtlinie aktualisiert: 19. Juni 2026
