Question 1

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Accepted Answer

In der Regel dauert es 3–5 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Wir geben unser Bestes, um sie so schnell wie möglich zu liefern.

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung auf unserer Tracking-Seite. https://17track.net/en

Question 3

Versenden Sie international?

Accepted Answer

Ja, wir versenden international. Die Versandkosten können je nach Standort variieren.

Question 4

Ich habe meine Bestellung nie erhalten – was soll ich tun?

Accepted Answer

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung über unsere Tracking-Seite verfolgt haben. Oder rufen Sie uns unter der Hotline: 123456XXX an.

Question 5

Wo ist meine kostenlose Flasche?

Accepted Answer

Haben Sie eine angefordert?Das Angebot für eine kostenlose Flasche bei Bestellungen über £30 ist derzeit nur für Kunden mit Lieferadresse im Vereinigten Königreich verfügbar und kann nicht mit anderen Rabattcodes kombiniert werden.Wenn beide Bedingungen erfüllt sind, können Sie Ihre kostenlose Flasche manuell zu Ihrem Warenkorb hinzufügen – ein Pop-up sollte erscheinen, sobald Ihr Bestellwert (vor Versandkosten) £30 erreicht. Wenn das Pop-up nicht angezeigt wurde, könnten folgende Schritte helfen:Entfernen Sie die Artikel aus dem Warenkorb und fügen Sie sie erneut hinzuVersuchen Sie einen anderen BrowserStellen Sie sicher, dass Pop-ups nicht blockiert sindWenn Sie einen Rabattcode verwenden, wird das Gratisgeschenk nicht angeboten (es gilt entweder Rabatt oder Geschenk) – entfernen Sie den Code, wenn Sie lieber das Geschenk möchtenDas Angebot gilt nur für Lieferadressen im Vereinigten Königreich; wenn Sie ein VPN verwenden, könnte der Shop annehmen, dass Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden (je nach Einstellungen)Bitte beachten:Das Gratisgeschenk muss in der ursprünglichen Bestellung enthalten sein, da wir es aus Versandkostengründen nicht separat versenden können.Wenn Sie ein VPN nutzen, um vorzutäuschen, dass Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, obwohl Sie es nicht sind, wird Ihre Bestellung vom Zoll in Ihrem Land abgelehnt und an den Absender zurückgesendet. In diesem Fall können wir die Versandkosten leider nicht erstatten.

Question 6

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?

Accepted Answer

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch. here.

Question 7

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Sie können einen Artikel gegen einen höherpreisigen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe umtauschen. Siehe detaillierte Richtlinie. here.

Question 8

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie versendet wird?

Accepted Answer

Vielleicht – wenn Sie schnell sind!Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, werden Bestellungen umgehend an unser Lager weitergeleitet, wodurch Änderungen oder Stornierungen schwierig werden. Wir verstehen jedoch, dass der Bedarf entstehen kann – bitte kontaktieren Sie uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Question 9

Kann ich einen Artikel umtauschen, nachdem ich ihn erhalten habe?

Accepted Answer

Wir versuchen zu helfen.Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten rundum zufrieden sind. Wenn Sie jedoch einen Artikel zurückgeben möchten, sind wir gerne für Sie da. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie. Kontaktieren Sie uns direkt, um eine schrittweise Unterstützung beim Rückgabeprozess zu erhalten.

Question 10

Kann ich eine Wasserflasche personalisieren?

Accepted Answer

Absolut!Wir bieten einen Personalisierungsservice an, bei dem Sie Ihrer Flasche mit einer Gravur eine persönliche Note verleihen können – sei es ein Zitat, eine Nachricht oder ein Name. Entdecken Sie unsere Auswahl an personalisierten Flaschen, um Ihre ganz individuell zu gestalten.

Question 11

Wo finde ich Ersatzdichtungen für meine Flasche?

Accepted Answer

In unserem Shop, bei Amazon oder ausgewählten Händlern.Ersatzdichtungen für alle ION8-Flaschen sind leicht erhältlich. Sie können sie direkt über unsere Website oder über Amazon in verschiedenen Ländern kaufen, um sicherzustellen, dass Ihre Flasche in einwandfreiem Zustand bleibt.Kaufen Sie sie direkt hier oder lokal über Amazon:Amazon-LinksVereinigtes Königreich Deutschland Frankreich Spanien Italien Niederlande Belgien Polen Schweden Vereinigte Staaten

Question 12

Welche Flaschen halten Getränke heiß oder kalt?

Accepted Answer

Nur isolierter Stahl schützt die Temperatur.Unsere Thermoserie aus vakuumisoliertem, doppelwandigem Edelstahl bietet Wärme- und Kälteschutz. Unsere Thermoflaschen und -becher können entweder als Thermoskanne zum Eingießen heißer Getränke oder als Trinkflasche für kalte Getränke direkt aus der Öffnung verwendet werden.Wenn Sie heiße Getränke lieber aus einer Tasse trinken möchten, empfehlen wir unseren Reisebecher.Recyclon-Flaschen und einwandige Leichtstahlflaschen besitzen keine thermischen Eigenschaften, um Temperaturen über längere Zeit zu halten. Sie halten Getränke etwas wärmer oder kälter als eine normale Tasse, aber nicht über Stunden hinweg wie eine Thermoflasche.

Question 13

Kann ich Ihre Flaschen ohne Trinkhalm verwenden?

Accepted Answer

Ja!Ein Trinkhalm ist nur erforderlich, wenn Sie Flüssigkeit aus der Flasche trinken möchten, während sie aufrecht steht. Ohne Trinkhalm trinken Sie aus der Trinköffnung, indem Sie die Flasche wie eine Tasse neigen.

Question 14

Wo kann ich die Produktabmessungen und Gewichte sehen?

Accepted Answer

Auf der ProduktseiteJede Produktseite enthält einen Abschnitt „Produktspezifikationen“ unterhalb der „Beschreibung“ – klicken Sie einfach, um ihn zu erweitern.Alternativ können Sie auch diese Seite besuchen.

Question 15

Bieten Sie individuell gebrandete Flaschen an?

Accepted Answer

Ja, auf jeden Fall!Wir bieten verschiedene Anpassungsoptionen für Ihre Flaschen an, darunter Gravur oder Druck Ihres Logos sowie einen individuellen Designservice. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Marke mit unseren maßgeschneiderten Flaschen aufwerten können.Sie können uns unter custom@ion8.co.uk per E-Mail kontaktieren oder unser Kontaktformular nutzen – wir nehmen Ihre Bestellung gerne per E-Mail entgegen.

Question 16

Ist ION8 umweltbewusst?

Accepted Answer

Ja, auf jeden Fall!Wir sind stolz darauf, zu 100 % klimaneutral zu arbeiten und aktiv dazu beizutragen, vermeidbaren Abfall zu reduzieren und unseren Planeten zu schützen.Recyclon wird aus einem recycelbaren, pflanzlichen Biokunststoff hergestellt, Edelstahl ist unendlich oft wiederverwertbar. Unsere Verpackung ist äußerst minimalistisch, und wir verwenden sogar lösungsmittelfreie Pulverlacke.Mehr erfahren...

Question 17

Aus welcher Stahlqualität werden ION8-Flaschen hergestellt?

Accepted Answer

Der beste 18/8 (304) EdelstahlUnsere Flaschen werden aus hochwertigem, langlebigem 18/8 (304) Edelstahl gefertigt, der für seine lange Lebensdauer und Qualität bekannt ist. Edelstahl ist unbegrenzt recycelbar und umweltfreundlich.

Question 18

Sind ION8-Produkte bleifrei?

Accepted Answer

Absolut!Unsere Produkte sind vollständig bleifrei – für Ihre Sicherheit und Ihr gutes Gefühl.

Question 19

Enthalten Ihre Edelstahlprodukte Nickel?

Accepted Answer

Ja, wie alle Edelstahlprodukte.Alle unsere Stahlflaschen werden aus Edelstahl 304 hergestellt – einer weit verbreiteten, industriellen Standardlegierung, die Nickel enthält.

Question 20

Woraus bestehen Ihre Flaschen und Deckel?

Accepted Answer

BPA-freies PolypropylenAlle unsere Flaschen sind so konzipiert, dass sie leicht zu reinigen sind – sie sind spülmaschinenfest, haben ein fugenfreies Design und eine weite Öffnung für müheloses Händewaschen. Obwohl die Materialien sehr robust sind, können Edelstahlflaschen bei einem Sturz Dellen bekommen.Sie können außerdem sicher sein, dass unsere Flaschen frei von folgenden Stoffen sind:BPABPSBPFPVCPhthalatenAluminiumBleiUnsere Deckel und Trinkhalme bestehen aus BPA-freiem Polypropylen, und unsere Edelstahlflaschen sind unbeschichtet.

Question 21

Wie oft muss ich meine ION8-Flasche ersetzen?

Accepted Answer

Behandeln Sie sie gut – dann hält sie viele Jahre.Es gibt keinen festgelegten Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Flasche ersetzen müssen. Bei richtiger Pflege kann sie Ihnen viele Jahre Freude bereiten.

Question 22

Kann ich meine ION8-Flasche recyceln?

Accepted Answer

Ja, auf jeden Fall!Jede ION8-Flasche ist recycelbar – ganz im Einklang mit unserer umweltfreundlichen Mission und unserem Engagement für eine nachhaltige Zukunft.

Question 23

Kann ich kohlensäurehaltige Getränke in meine Flasche füllen?

Accepted Answer

Nein.Die Verwendung von kohlensäurehaltigen Getränken kann die Dichtungen Ihrer Flasche beschädigen und Undichtigkeiten verursachen.

Question 24

Wie reinige ich meine ION8-Flasche am besten in der Spülmaschine?

Accepted Answer

Oberes Fach, Kaltprogramm.Wenn Sie Ihre ION8-Flasche in der Spülmaschine reinigen möchten, empfehlen wir, sie auf das obere Fach zu stellen und ein Kaltprogramm zu wählen. Die meisten Hersteller von Geschirrspülern können Ihnen sagen, welche Einstellung dies bei Ihrem Gerät ist – als allgemeine Richtlinie gilt jedoch: Jeder Spülgang bis zu 50 °C ist für unsere Flaschen sicher.

Question 25

Kann ich ein CE-Zertifikat erhalten?

Accepted Answer

Ja.Bitte sehen Sie unten unser BPA-freies und lebensmittelsicheres Zertifikat:[Bild angehängt]Seien Sie versichert, dass unsere Flaschen frei sind von:BPABPSBPFPVCPhthalatenAluminiumBleiZusätzlich bestehen unsere Deckel und Trinkhalme aus BPA-freiem Polypropylen, und unsere Edelstahlflaschen sind unbeschichtet.

Question 26

Meine Flasche leckt, obwohl sie geschlossen ist

Accepted Answer

Überprüfen wir zuerst die Dichtungen.Eines unserer Hauptziele bei Ion8 ist es, sicherzustellen, dass Ihre Flasche zu 100 % auslaufsicher ist – egal bei welchem Abenteuer oder welcher Herausforderung.Zur maximalen Sicherheit verfügt unser ION8 OneTouch 2.0-Deckel zusätzlich zu unserer dreifachen Verriegelung über drei integrierte Dichtungen.[Bild angehängt]Wenn alle drei Dichtungen korrekt eingesetzt sind, verhindert dies, dass Ihre ION8 beim Schließen aus der Trinköffnung, der Entlüftung oder an den Seiten des Deckels ausläuft.Jede Dichtung besteht aus transparentem, hypoallergenem Silikon in Lebensmittelqualität, das hitzebeständig, langlebig und über viele Jahre hinweg verwendbar ist.[Bild angehängt]Alle Dichtungen können einzeln entfernt und separat vom Deckel und dem Flaschenkörper gereinigt werden.Sollte eine dieser Dichtungen beschädigt oder fehlend sein, kann Ihre Flasche undicht werden – daher empfehlen wir, die Dichtungen regelmäßig zu überprüfen, bevor Sie losgehen.Ersatzdichtungen kaufen Wenn Sie feststellen, dass eine Dichtung fehlt oder beschädigt ist, können Sie hier Ersatzdichtungen erwerben.

Question 27

Warum läuft Wasser aus, wenn ich trinke?

Accepted Answer

So verwenden Sie Ihre ION8 richtigEinhandbedienung Alle OneTouch-ION8-Flaschen verfügen über einen Klappdeckel, der sich mit nur einem Klick einhändig öffnen lässt.[Bild angehängt]Sanfter Flüssigkeitsfluss Jede Flasche enthält ein Luftventil, das einen gleichmäßigen, spritzfreien Flüssigkeitsfluss für schnelle Hydration ermöglicht.[Bild angehängt]Angenehmes Trinken Die seitlich positionierte Trinköffnung sorgt für bequemes Trinken – ohne starkes Neigen oder Nackenbelastung.[Bild angehängt]Freie Sicht Der neue Ion8 OneTouch 2.0-Deckel klappt vollständig um 240° zurück, sodass Sie sicher trinken und gleichzeitig den Blick nach vorne behalten können.[Bild angehängt]Leichte Neigung Sie können bis zum letzten Tropfen gleichmäßig trinken – mit nur leichter Neigung der Flasche.[Bild angehängt]Nicht zu stark neigen Ein zu starkes Neigen kann dazu führen, dass Wasser durch das Luftventil austritt. Dies verursacht Verschütten und beeinträchtigt den gleichmäßigen Flüssigkeitsfluss.[Bild angehängt]Auslaufsicher Wenn sie nicht verwendet wird, ist Ihre ION8-Flasche dank dreifacher Verriegelung zu 100 % auslaufsicher – für ein sicheres Gefühl unterwegs.[Bild angehängt]Diese Tipps helfen Ihnen, Ihre Trinktechnik anzupassen und ein auslauffreies Trinkerlebnis zu genießen.

Question 28

Was ist das kleine Päckchen in meiner Flasche?

Accepted Answer

Keine Sorge – es ist völlig unbedenklich, aber Sie sollten es entfernen.Das Päckchen enthält Aktivkohle, ist ungiftig und sicher. Es dient dazu, während Lagerung und Transport Frische und Sauberkeit zu gewährleisten.Es sollte vor der ersten Verwendung entfernt werden. Falls Sie jedoch versehentlich daraus getrunken haben, besteht kein Gesundheitsrisiko.

Question 29

Warum riecht meine Flasche nach Benzin oder Chemikalien?

Accepted Answer

Der neue FlaschengeruchNeue Flaschen können manchmal einen leichten Geruch haben, der jedoch nicht stark oder dauerhaft sein sollte und nach ein paar Spülgängen verschwindet.Diese Tipps können helfen:Natron und Wasser: Mischen Sie einen Esslöffel Natron mit warmem Wasser und lassen Sie den Deckel ein paar Stunden oder über Nacht darin einweichen. Das hilft, Gerüche zu neutralisieren.Essigbad: Füllen Sie den Deckel mit einer Mischung aus weißem Essig und Wasser (zu gleichen Teilen) und lassen Sie ihn einige Stunden einweichen. Anschließend gründlich ausspülen.

Question 30

In meiner ION8-Flasche war kein Trinkhalm enthalten

Accepted Answer

Nicht alle Flaschen enthalten einen Trinkhalm.Flaschen, die mit Trinkhalm geliefert werden, finden Sie in unserer ausgewählten Produktreihe hier.Alternativ können Trinkhalme separat als Zubehör hier erworben werden.Alle unsere Wasserflaschen sind mit Trinkhalmen kompatibel.

Question 31

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Accepted Answer

Verwenden Sie das Kontaktformular.Egal, ob Sie ein Produktproblem haben, eine Anregung geben, mit uns zusammenarbeiten oder Wiederverkäufer werden möchten – das Kontaktformular ist der beste Weg, uns zu erreichen.Wir stellen Ihnen ein paar grundlegende Fragen, um Sie schnell mit der richtigen Ansprechperson zu verbinden und eine zügige Lösung zu ermöglichen.

Question 32

Ich möchte Handelspartner oder Wiederverkäufer für ION8-Produkte werden.

Accepted Answer

Vielen Dank für Ihr Interesse!Um Handelspartner, Vertreter oder Wiederverkäufer für ION8-Produkte zu werden, ist der beste Weg, zunächst unser Kontaktformular auszufüllen – wir werden uns dann bei Ihnen melden.Damit wir prüfen können, ob eine Zusammenarbeit passt, bitten wir Sie, das Formular vollständig auszufüllen. Dort stellen wir Ihnen ein paar Fragen, um Sie an die richtige Ansprechperson weiterzuleiten. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Question 33

Ich möchte über meine Kanäle mit ION8 zusammenarbeiten, um die Markenbekanntheit zu steigern.

Accepted Answer

Wir sind stets auf der Suche nach passenden Medienkooperationen.Bitte füllen Sie zunächst unser Kontaktformular aus, damit Ihre Nachricht direkt an die richtige Ansprechperson gelangt – wir melden uns dann bei Ihnen. Im Formular stellen wir Ihnen einige grundlegende Fragen zu Ihren Followern oder Kanälen, um das Gespräch gezielt fortsetzen zu können.Vielen Dank nochmals – wir freuen uns auf eine mögliche Zusammenarbeit mit Ihnen sowie Ihren Abonnenten und Followern.

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